Palautusehdot

Palautusoikeuden kesto

Palautusoikeus on voimassa seuraavin edellytyksin:

• Etämyynnissä kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus palvelun tarjoamisen alkamisesta
• Peruutusoikeus voidaan käyttää ilman erityistä syytä
• Peruutusilmoitus on tehtävä ennen peruutusoikeuden päättymistä

Palautusehdot

Palautusoikeutta sovelletaan seuraavin ehdoin:

• Palautuspyyntö on tehtävä kirjallisesti sähköpostitse: serviceteamY3mxs9K1m
• Palautuspyynnössä on ilmoitettava asiakkaan nimi, yhteystiedot ja palautuksen syy
• Palautuspyyntö on tehtävä palautusoikeuden voimassaoloajan sisällä
• Palvelun tarjoaminen on keskeytettävä heti peruutusilmoituksen vastaanottamisen jälkeen

Palautuskulut

Palautuskulut määräytyvät seuraavasti:

• Jos peruutat palvelun peruutusoikeuden voimassaoloajan sisällä, palautamme maksusi kokonaan
• Jos palvelu on jo täysin toteutettu ennen peruutusta, voimme vähentää palvelusta maksetun korvauksen
• Palautusmaksumme normaalisti ei aiheuta sinulle lisäkustannuksia

Palautusprosessi

Palautusprosessi etenee seuraavasti:

• Lähetä palautuspyyntö sähköpostitse: serviceteamY3mxs9K1m
• Vahvistamme palautuspyynnön vastaanottamisen
• Käsittelemme palautuspyynnön viipymättä, yleensä 14 päivän sisällä
• Palautamme maksut samalle maksutavalle, jolla maksu on suoritettu

Palautuksen käsittelyaika on yleensä 14 päivää vastaanottamispyynnön vastaanottamisesta.

Palautusoikeuden ulkopuoliset tuotteet

Palautusoikeus ei koske seuraavia palveluja:

• Henkilökohtaisesti räätälöidyt palvelut, jotka on jo täysin toteutettu
• Palvelut, jotka ovat erityisesti asiakkaan toiveiden mukaisia ja henkilökohtaisia
• Palvelut, joiden tarjoaminen on jo täysin aloitettu ja asiakas on suostunut niihin

Erityistapauksissa keskustelemme palautusoikeudesta tapauskohtaisesti.

Yleiset oikeudelliset vaatimukset

Palautusehdot noudattavat voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä ja etämyyntilainsäädäntöä. Asiakkaalla on aina oikeus kuluttajariitalautakuntaan, jos riitaa ei voida ratkaista neuvottelujen kautta.

Tilauksen peruutuskäytäntö

Jos peruutat tilauksen:

• Peruutusilmoitus on tehtävä kirjallisesti sähköpostitse
• Peruutusoikeuden voimassaoloajan sisällä tehty peruutus on ilmainen
• Palvelun tarjoaminen keskeytetään peruutusilmoituksen vastaanottamisen jälkeen
• Palautamme maksut vastaanottamispyynnön mukaisesti

Hyvitysten käsittely

Hyvitykset käsitellään seuraavasti:

• Hyvitykset maksetaan takaisin samalle maksutavalle, jolla maksu on suoritettu
• Hyvityksen maksuaika on yleensä 14 päivää peruutusilmoituksen vastaanottamisesta
• Ilmoitamme, jos hyvityksen maksaminen kestää pidempään
• Hyvityksen suuruus määräytyy palvelun toteutustilanteen mukaan

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä palautusehdoista, ota yhteyttä: serviceteamY3mxs9K1m