Tietosuojakäytäntö
Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Tlixarenclox käsittelee henkilötietoja energiansäästöneuvontapalveluiden tarjoamisen yhteydessä.
Mitä tietoja keräämme
Keräämme seuraavat henkilötiedot energiansäästöneuvontapalveluiden tarjoamiseksi:
- Yhteystiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero
- Energiankäytön tiedot: energiankulutuksen tiedot ja historiatiedot
- Sijaintitiedot: kiinteistön sijainti ja tekniset tiedot
- Maksutiedot: laskutustiedot ja maksuhistoria
- Viestintä: asiakaspalvelukeskustelut ja palautteet
Kuinka käytämme tietojasi
Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- Energiansäästöneuvontapalveluiden tarjoaminen ja hallinta
- Asiakassuhteen ylläpito ja asiakaspalvelu
- Neuvontaprosessin seuranta ja kehittäminen
- Laskutus ja maksujen käsittely
- Palveluiden kehittäminen ja parantaminen
- Markkinointitiedotus, jos olet antanut siihen luvan
Oikeusperusteet käsittelylle
Henkilötietojesi käsittely perustuu EU:n yleiseen tietosuoja-asetukseen (GDPR). Käsittelemme tietojasi seuraavien oikeusperusteiden nojalla:
- Sopimus: tietojen käsittely on välttämätöntä palvelusopimuksen täytäntöönpanemiseksi
- Laillinen velvoite: tietojen säilyttäminen velvoittavaa lainsäädäntöä varten
- Oikeutettu etu: tietojen käyttö palveluiden kehittämiseen ja parantamiseen
- Suostumus: markkinointitiedotukseen suostumus, jonka voit milloin tahansa peruuttaa
Tietojen jakaminen ja luovuttaminen
Jaamme henkilötietojasi seuraavissa tilanteissa:
- Palvelukumppaneiden kanssa energiansäästöneuvontapalveluiden toteutuksessa
- Teknisten palveluntarjoajien kanssa järjestelmien ylläpidossa
- Maksupalveluntarjoajien kanssa maksujen käsittelyssä
- Laillisten vaatimusten täytäntöönpanossa viranomaisten kanssa
Emme myy tai vuokraa henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksessa.
Tietoturva
Suojaamme henkilötietojasi seuraavilla tietoturvatoimenpiteillä:
- Salattu tiedonsiirto ja säilytys
- Rajoitettu pääsy henkilötietoihin vain valtuutetuille henkilöille
- Säännölliset tietoturva- ja varmuuskopiointitarkistukset
- Henkilöstön koulutus tietosuojakäytänteistä
Oikeutesi ja mahdollisuutesi
GDPR:n mukaisesti sinulla on seuraavat oikeudet:
- Oikeus tarkastaa: saat tietää, mitä tietoja sinusta käsitellään
- Oikeus korjata: voit pyytää virheellisten tietojen korjaamista
- Oikeus poistaa: voit pyytää tietojesi poistamista tietyin edellytyksin
- Oikeus rajoittaa: voit pyytää tietojesi käsittelyn rajoittamista
- Oikeus siirtää: voit pyytää tietojesi siirtoa toiselle palveluntarjoajalle
- Oikeus vastustaa: voit vastustaa tietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa
- Oikeus peruuttaa suostumus: voit peruuttaa antamasi suostumuksen
Voit käyttää näitä oikeuksiasi ottamalla yhteyttä: serviceteamY3mxs9K1m
Kansainvälinen tietojen siirto
Jos henkilötietojasi siirretään EU:n ulkopuolelle, varmistamme, että siirto tapahtuu turvallisesti ja GDPR:n mukaisesti. Käytämme tarvittaessa standardisopimuslausekkeita tai muuta EU:n hyväksymää suojamekanismia.
Tietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietoja seuraavien periaatteiden mukaisesti:
- Aktiivisen asiakassuhteen ajan ja sen jälkeen tarpeellisen ajan
- Lain velvoittama säilytysaika laskutustietoihin liittyen
- Markkinointilupien perusteella, kunnes suostumus peruutetaan
Poistamme henkilötietoja automaattisesti, kun niiden säilyttäminen ei ole enää tarpeen tai laki ei vaadi säilytystä.
Lasten yksityisyys
Energiansäästöneuvontapalvelumme eivät ole suunniteltu alle 18-vuotiaille lapsille. Emme tarkoituksellisesti kerää henkilötietoja lapsilta ilman vanhempien suostumusta.
Kolmannen osapuolen palvelut
Käytämme seuraavia kolmannen osapuolen palveluja, jotka voivat kerätä tietoja:
- Google Analytics: verkkosivuston käyttötilastojen seuraaminen
- Google Ads: konversioseuranta ja uudelleenmarkkinointi
- Google Maps API: karttapalveluiden tarjoaminen
Nämä palvelut noudattavat omia tietosuojakäytäntöjään. Suosittelemme tutustumaan niiden tietosuojakäytäntöihin. Voit hallita evästesi käyttöä selaimen asetuksista.
Evästeiden käyttö
Käytämme evästeitä verkkosivuston toiminnallisuuden varmistamiseen, käyttötilastojen keräämiseen ja markkinoinnin kehittämiseen. Lisätietoja evästeiden käytöstä löydät Evästekäytäntö-sivultamme.
Käytännön muutokset tietosuojaselosteessa
Pidätämme oikeuden päivittää tietosuojaselostettamme tarvittaessa. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista verkkosivustollamme tai sähköpostitse. Suosittelemme tarkistamaan tätä selostetta säännöllisesti.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysymyksiä tietosuojasta tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä: serviceteamY3mxs9K1m